রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

hc444-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কে দেখতে পায়, সেটা এই পাতায় সরাসরি জানাচ্ছি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতযোগাযোগের সহজ পথ
hc444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়; ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সঠিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন; বিষয়লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায় — লগইন করে সেটিংসে যান।

তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়।

SSL সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ ধরে রাখে। বিজ্ঞাপন বা আচরণ ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যে নথি জমা দেন সেগুলো নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং যাচাই সম্পন্ন হলে অপ্রয়োজনীয় কপি মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হয়; তাৎক্ষণিকভাবে নয়।

শুধু সেশন কুকি ব্যবহার হয় — লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আচরণ ট্র্যাকিং করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে। পরিচয় যাচাই আবশ্যক।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে এই নীতির প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে। নিজের দেশের আইন যাচাই করে নিন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।